医院导诊升级为陪诊、社区网格员帮独居老人挂号 贴心服务帮暮年人跨越“数字鸿沟”

产品时间:2022-10-21 23:30

简要描述:

武汉晚报讯(记者李冀 通讯员肖麒)患者冯贤仁,68岁,男,蔡甸住民,既往糖尿病、高血压病史。11月26日,在协和江北医院分诊挂号后,冯贤仁由姚杪带往内排泄诊室就诊,内排泄科吴海燕医生接诊。护士全程陪同冯贤仁老人就诊。记者李冀 摄自助设备上刷一下身份证免费领号“我有智能手机,平时只用微信和看影戏,偶然打一下麻将,其余都不会,挂号太庞大搞不清楚。 ”冯贤仁打开手机说,以前姚杪另有另外几个护士都教过他好频频,但还是记不住。“又是风又是雨的,您还来复诊啊,快拿热水袋捂一下。...

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本文摘要:武汉晚报讯(记者李冀 通讯员肖麒)患者冯贤仁,68岁,男,蔡甸住民,既往糖尿病、高血压病史。11月26日,在协和江北医院分诊挂号后,冯贤仁由姚杪带往内排泄诊室就诊,内排泄科吴海燕医生接诊。护士全程陪同冯贤仁老人就诊。记者李冀 摄自助设备上刷一下身份证免费领号“我有智能手机,平时只用微信和看影戏,偶然打一下麻将,其余都不会,挂号太庞大搞不清楚。 ”冯贤仁打开手机说,以前姚杪另有另外几个护士都教过他好频频,但还是记不住。“又是风又是雨的,您还来复诊啊,快拿热水袋捂一下。

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武汉晚报讯(记者李冀 通讯员肖麒)患者冯贤仁,68岁,男,蔡甸住民,既往糖尿病、高血压病史。11月26日,在协和江北医院分诊挂号后,冯贤仁由姚杪带往内排泄诊室就诊,内排泄科吴海燕医生接诊。护士全程陪同冯贤仁老人就诊。记者李冀 摄自助设备上刷一下身份证免费领号“我有智能手机,平时只用微信和看影戏,偶然打一下麻将,其余都不会,挂号太庞大搞不清楚。

”冯贤仁打开手机说,以前姚杪另有另外几个护士都教过他好频频,但还是记不住。“又是风又是雨的,您还来复诊啊,快拿热水袋捂一下。

”说话间,导诊护士姚杪已经迎了上去,接过68岁的冯贤仁的提兜,把热水袋送到了他手中。熟练地找出就诊卡,姚杪带着冯贤仁挂号并送到诊室。冯贤仁说,这家医院65岁以上挂号不要钱,在大厅的自助设备上刷一下身份证免费领号,普通号和专家号都可以领。诊室门口有尊长优先座椅,超大的电视上会显示候诊动态,有语音提示叫号,也有护士往返走动叫号。

护士全程陪同冯贤仁老人就诊。记者李冀 摄传统与创新联合,人工与智能联合。现场,记者体验了包罗人工、电话、APP、自助终端各种方式的挂号、问诊、检查、取化验单、拿药等就诊全流程,感受流通且便捷,各种自助终端设备四周都有导诊护士提供资助。智能设备需要增加语音提示“巴掌大的地方,天天都有几万步,即便如此也经常忙不外来。

”一家医院门诊大厅卖力提供资助的物业职员说,智能自助终端设备对年轻人而言操作已经很便捷了,根据提示选择顺着点就行了。但对于年龄大的患者来说,首先字不够大,再者每一屏停留时间不到1分钟,许多老人来不及操作就跳回主页了,就得重新来过,点击触屏的力度老人很难掌握,点重了闪退,点轻了没反映。

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如果智能设备能增加语音提示、增加按键或许会更适合老人。护士全程陪同冯贤仁老人就诊。

记者李冀 摄网格员帮独居老人挂专家号“连个手机都没有,专家号都是小庆在网上给我们抢的。”惠中社区住民86岁的独居老人彭湘玲说,她的生活模式停留在上世纪80年月,险些用不上互联网。如果遇到专家号要抢这类,在家打个电话找网格员万玖庆说一下,他就会帮着办妥,然后送来一张挂号凭证,拿着凭证去医院和从前看病一样。51岁的万玖庆卖力410户住民,其中29人是80岁以上的高龄老人。

他的手机里安装了多个具备挂号功效的APP,添加的就诊人都是这些社区住民。“年龄大了,接受新事物慢些,习惯了固有生活方式,偶然用到互联网,我就去帮着办。”万玖庆说自己就是个翻译,带尊长跨域“数字鸿沟”的翻译,把他们不熟悉的数字模式翻译成他们熟悉的传统模式,挂好号打印出来的二维码凭证看上去像他们熟悉的先容信。

【编辑:余丽娜】。


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